いろんなシステムベンダーの話を聞いて思ったこと。
最近のマーケティングの技術はスゴイ。
最近のマーケティングの技術って、便利なんです。
ＡＩで機械学習を重ねて、ＭＡ（マーケティングオートメーション）やら、ＳＦＡ（セールスフォースオートメーション）やら、なんでもできちゃうんです。
例えば、データから「初回に商品Ａを買った２０代女性で２３区在住の人は、一定期間内に商品Ａと商品Ｂをセットで買うと、定期購入につながる可能性が上がる！」みたいなパターンを読み解き、商品Ａと商品Ｂを買ってもらうためにクーポン券などを期間限定で配布したりするわけです。
それを、自動的にやってくれるんですね。
とても便利です。
ある店舗での効果。
ある店舗の話。
店舗の売上が芳しくなく、ＭＡツールを入れました。
よくあるパターンで、今までバラバラだった会員カードの顧客データをＣＲＭで統合。
その後に、商品データ、購買データを紐づけて、ＭＡツールを入れました。
結構なお金といろんなリソースを投入したようで。
しかし、その結果は多少良くなったものの、期待していた数値には程遠いものだったそうです。
システムファーストは失敗する。
しかし、その後そのお店では、ある店員さんのアイデアで客数が増えたそうです。
それは、手書きで作ったＡ型看板（よく歩道にある腰くらいの高さの黒板みたいに消し書きできる看板）と店頭の商品ＰＯＰ。
その効果で売上がグッと上がったそうです。
実は、ＭＡツールは、ＬＴＶ（ライフタイムバリュー）を上げるもので、新規顧客を効果的に獲得するのは苦手なんです。
だからと言って、ＭＡが必要ないということではありません。
システムありきで、システムさえ導入すればうまくいく！ということは無いということです。
ちなみに、そのお店はその後ＭＡツールでリピートを増やすために活用する方法を試行錯誤しているそうです。
＜お知らせ＞
【人見知りなサラリーマン限定ミートアップセミナー】
２０１７年３月２２日（水）開催！
お申込みは、コチラからお願いします。
残席５名となっておりますので、人見知りのサラリーマンで、会社以外で友だちを作りたいみなさま。
お早めにお申込みくださいませ。
◆近況報告◆
今日は、戦略立案など。
１日１新：なし。