コミュニケーションは、相手の解釈がすべてだと考えておくべき。

仕事は、人と人の間にあります。

その間に発生するコミュニケーションは、とても重要。

仕事の目的や背景、さらにその人のことをある程度理解していれば意図しているところが通じると思いますが、自分は意図していなくても、相手の解釈によって誤解が生じることがあります。

先日、仕事ではないけど、ウチのワンコとの戯れのなかでそう思ったんです。

ボクは、我が家のワンコをかわいがることに夢中です。

ムツゴロウさんのように、ワシャワシャとかわいがっていると、急に「ウーッ！」と言いだして、「ワン！！」」と噛みつかれそうになり、ビビってしまいました。

どうやら、触られたくないところを触られたのと、長く触り過ぎたことが原因だったようで、すぐにまたお腹を見せてくれました。

そう、ボクはかわいがっているつもりでも、ワンコからするとウザいと感じることもあるわけですね。

当然ですが、ボクは、ワンコをいじめてやろうとは思っていないわけです。

でも、ワンコからは嫌がられたんです。

これは、ボクが正しくて、ワンコが悪いというわけではありませんよね。

なので、言うまでもなく、解釈は、相手が決めるものだということがわかります。

これを仕事に置き換えると、事前にきちんと説明をする、相手を慮ることが重要だということですね。

先に言えば説明、後から言えば言い訳。

これは、メチャクチャ大事だと思います。