鳥の目、虫の目、魚の目、コウモリの目。問題は4つの視点で見ると解決しやすい。

ビジネスをしていれば、

毎日のように問題が降ってきますし、

解決できていない課題も増えていきます。

　

それらの問題や課題をどうやって解決していけばいいのか？

そんなことをよく考えています。

　

問題を解決できなければいけないわけですが、

その前段階で、もっと重要なことがあります。

　

それは、そもそもその問題を正しく見ているか？

という問題。

　

問題の親分的な問題ですね。

　

人は、会社の風土や文化、今までの経験や情報、状況によって、

気付かないうちに死角が生まれます。

　

目の前の問題を解決しようと考えるにも、

本当に対処すべき問題があっても、

解決するのに不足している情報があっても、

死角に入っていたら、そもそも見えないわけです。

　

なので、自分では問題を解決できないときに、

「なんで、うまくいかないんだろう？？」

「そんなハズではないのになんでだ？？」

といくら頑張っても成功しないし、

間違いを永遠と続けるし、

そもそも死角があることに気が付いていないケースもあります。

　

なので、問題に取り組むときは、

視点を上下左右表裏に持つことが重要です。

　

ボクの中ではたくさんの視点を持つときに引き出す工夫は、

「鳥の目、虫の目、魚の目、コウモリの目」

を使うように意識をしています。

　

みなさんもきっと聞いたことがあると思いますが、

この４つの視点を意識するだけで、

だいぶ視点が増えて死角が減ります。

　

ボクが言うまでもありませんが、

それぞれの視点の基本はこんな感じです。

　

鳥の目。

上から見ることで、つまりは俯瞰する視点。

上から全体を見ることで、ゴールや自分の位置、

ゴールまでのルート、条件、前提、構造などを確認する視点。

　

これを考えることで、

そもそも方向は間違えていないか？

どこで詰まっているのか？

前提を捉え違えていないか？

などがわかります。

　

次は、虫の目。

問題を掘り下げて、分解して、細分化する視点です。

　

問題があるということは、原因があります。

その原因はひとつではなく、いろいろな構成要素があります。

その構成要素をひとつひとつ見ていくことで、

なぜその問題が発生したのか？

どんな条件だと問題が起こるのか？

などを改めて確認することができます。

　

その上でどこに手を入れて、

どんなことを、いつまでにやれば良いのかが明確になります。

　

三つめは、魚の目。

全体の流れや時間軸で問題を見る。

鳥の目にも似たようなところがありますが、

時間軸で考えることが魚の目です。

　　

世の中の流れやトレンドを見てみる。

問題解決のスケジュールは破綻していないか。

そうした”流れ”をつかむ視点のことです。

　

四つ目は、コウモリの目。

問題を逆から見てみるという視点。

つまりは、発想を転換させることです。

　　

自分たちの常識や前提を疑ったり、

固定観念を捨て去ったりするわけです。

　

自分たちの視点ではなく、お客さまの視点で考えるというのは、

一番簡単なコウモリの目です。

　

ということで、問題を解決するときに、

この４つの視点を持っていると便利かもしれません。

　　

　　　

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