ビジネスをする上で心掛けることは何か？

ビジネスは、掛け算と言われます。

掛け算なので、掛け合わせる数字のひとつでもゼロならば、すべてがゼロになります。

商品が良くても、接客が悪ければ上手くいかないし、

ECで買いやすくても、配送が悪ければ上手くいくことはありません。

　　

なので、例えばEC事業であれば、

Webマーケティングだけやっていれば良いってものでもありません。

　　

Webマーケティングはもちろん、システムも、物流も、商品も、

ビジネスに関わることはすべて理解していないと上手くいきません。

　　

こうしたいろいろなビジネスの要素を、直接部門と間接部門、フロントエンドとバックエンドみたいに分けて考えることがよくあります。

　　

例えば、EC事業であれば、フロントエンドはお客様に見える部分、つまりはECサイトの見えるところをつくるのがメインの仕事になります。

見える部分をつくるためには、

ページにはどういう情報が必要なの？

その情報はどこから収集するの？

収集した情報はどういう伝え方をするの？

伝え方の順序は？

一番最初に伝えたいことは？

ページのワイヤーは？

ページのデザインは？

動線は？

バナーは？

画像は？

認知してもらう方法は？

などなど、やることはモリモリです。

　　

一方で、バックエンドは、目に見えない部分をつくる仕事になります。

商品の仕入は？

在庫量は？

在庫する量は？

サーバ容量は？

サーバ構成は？

セキュリティは？

倉庫の在庫との連携は？

価格の連携は？

注文と出荷の連携は？

などなど、見えないからわかりにくいけど、仕組みを動かすにはとても重要な仕事です。

　　

で、たまにあるのがフロントエンドとバックエンドのいざこざ。

お互いに相手の仕事を深くは理解できていないので仕方ないんですが、ワーワーやり合う場面もチラホラ。

こういうのを見るたびに、無駄なことをしているなぁと思うわけで。

　

なぜなら、ビジネスは掛け算であり、両方が揃わないとゼロになり、仕組みとして動かないわけです。

どっちが正しいとかはどうでも良くて、お客様にキチンと価値を届けられることが重要。

　

そう考えれば、お互い向き合ってやり合うよりも、お互い同じ方向を見てどうやって進むかを考えることが大事ですよね。

　

ということで、ビジネスをする上で心掛けることは何か？

　　

お客様はもちろん、一緒に仕事をする相手に感謝とリスペクトを持って仕事をしようねってことです 。

　　　　

　　

　　　

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