ＥＣ事業での自分の役割は？
「ＥＣの売上を上げるには、セッション数を上げて、ＣＶＲを改善し、客単価を上げましょう！」と言われます。
わかりやすい公式ですし、理屈もよくわかりますが、ただ、そんなのは評論家の言うことだと思っています。
事業を回している側としては、もっと大事なことがあります。
赤星選手の盗塁。
こんな話を聞いたことがあります。
元プロ野球選手で、阪神に赤星選手という選手がいました。
（すみません、ボクは野球には詳しくありませんので、あしからず。）
赤星選手は、５年連続盗塁王で、成功率は８０%とのこと。
ヒットやフォアボールで出塁すれば、８割の確率で２塁まで行けるということです。
その成功率を支えているのは、３Ｓ（スタート、スピード、スライディング）だと評論家は言うそうです。
ただ、赤星選手的には、違う視点を持っていて、「盗塁とは、究極の心理戦である。」という考えが根底にあると言います。
盗塁は、ピッチャーが投球し始めた時にスタートを切ります。
ピッチャーからキャッチャーまでは平均1.2秒、キャッチャーから２塁までは平均2.0秒、3.2秒以内（速いときは2.9秒）に2塁ベースに触れば盗塁は成功するわけです。
赤星選手は、平均3.2秒なので、成功率は五分五分だったそうで。
そのために、投手の癖、キャッチャーの癖、配球のデータなどを頭に入れて準備をします。
しかし、実際のところは、数値に現れないたくさんの要素があり、練習やデータだけでは身につかず、試合の空間でやるしか身に着く方法は無いと言います。
自分のやるべきこと。
ビジネスでいくと、コンサルさんや代理店の営業さんが、冒頭のような話をしてくださいます。
そして、こんなことを提案してくれます。
「セッション数を上げるために、広告はいかがですか？」
「ＣＶＲを上げるために、接客ツールや内部検索はいかがですか？」
「客単価を上げるために、商品登録サービスはいかがですか？」
確かにそうしたことは必要ですが、個人的には小手先の方法のように感じてしまいます。
それよりも、今自分がやるべきは、『チャレンジできる環境作り』なんです。
実践する環境をつくる。
なので、ドンドンとチャレンジする環境をつくろうと思っています。
そして、致命傷を負わないように、ガンガンやって、数値に現れない要素を現場で身に着けるしかありません。
失敗したら省みて、次にうまくいく方法を考えて、またやってみる。
この繰り返しをおもしろがれる環境こそが、チームを強くする秘訣だと思います。
そんな姿を率先して見せることも自分の役割です。
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