「売上を上げよう！」と思ったら、どこから考えますか？
ＥＣの場合だと、『セッション数×ＣＶＲ（成約率）×客単価』という公式があります（楽天さん、この公式を定着させたのは、ある種の功績だと思います。）
この公式を使って因数分解をすると、ある程度、どこから手を入れれば良いのかが見えてきます。
さらに、顧客軸で『滞在客数』、『流出客数』、『購入頻度』、商品軸で、『購入点数』、『一点当たりの商品単価』『メッセージ』『オファー』みたいに分解していくと、見えなかったことが見えてきます。
「そもそも商品数が足りなくない？」
「そのキーワード、検索ボリューム少なくない？」
「スマホのＣＶＲ、低くない？」
など、そうした”見えなかったもの”が見えると、確度の高い”打ち手”が見えてきます。
その”打ち手”に対して、スケジュール化をしって、充てるお金や人などのリソースを決めて、クリクリ回す。
そうするとまた、いろんな見えなかったことが見えてくる。
見えていなかったことが見えて、効果的に思える”打ち手”を打ってみる。
それを高速でＰＤＣＡを回すことで、成果につながっていくわけです。
ただ、その前提としてのマーケット規模や社内問題（ビジョン、方針、戦略、組織体制、人材、物販なら物流体制、損益やキャッシュフローなどのお金問題、などなど）も見えてくるので、そちら方面を整える必要も出てきます。
この考え方は、ＥＣだけでなく、リアル店舗でも、営業部門でも使えます。
こんな一連のことを設計するのが、「マーケティング」の仕事です。
あなたのビジネスは、キチンと設計しようとしてますか？
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◆近況報告◆
今日は、業務設計など。