マーケティングの肝はリピーターづくりに真剣に向きえばいい。

公開日: : 最終更新日:2017/10/10 ◆ 【WEBデジタルの仕事】

ボクの仕事は、マーケティングを組立てること。

そのマーケティングの肝は、【リピーター作り】です。

なので、いつも「どうしたらリピーターになってくれるんだろう??」と考えるために、自分がリピートしたくなったお店やサービスを因数分解しています。

「おお、これ、リピートしたくなるわ」とか、「お、このアイデア、やられたわ~」とか。

逆に「あれ?リピートしたいのに、何もしてないの??〇〇だけしたら、もっと商売うまくいくのに。」とか、ひとりで考えています。

 

で、あなたのビジネス、実際どれくらいリピートされているでしょう?

初めて来てくれたお客様全員してくれれば最高ですが、そうもいきませんよね。

逆に、新規でお客様が来てくれてもリピートされなければ、なかなか商売は安定しません。

 

商売の中身にもよりますが、ボクの感覚値的にはこんな目安の数字があります。

リピートされる率 30%以上

 

100人の新規のお客様が来てくれたら、30人がリピートしてくれるような仕組みを持っていれば、商売は安定していきます。

これが10%以下だと、かなり苦しい。

ただ、そもそもその数字を把握しないで、「売上が上がらないかな~」と言っているお店も少なくありません。

(恥ずかしながら、ボクも自分も把握していませんでした。。)

 

リピートが10%以下の会社は、二回目に来てもらうための仕掛けすら考えていないケースがほとんどです。

それはそれで仕方のないことですが、もったいないのは、せっかく良い商品やサービスをもっているのに。

「いやいや、ウチはやってますよ。」とやっているつもりでも、ポイントカードを渡すだけ、メルマガを送るだけ、DMを送るだけ、といった感じ。

その中身や仕掛けは、、、「ホントにリピートしてもらいたいのかな。。」と感じるケースが多いです。

 

にも関わらず、「売上が低迷してきた。。集客しなきゃ!」と広告を打ち続けたりしちゃうんですね。

 

それ、ヤバいです。

まずは、リピーターをつくる仕組みをつくってから集客しなければ、穴の開いたバケツに水を注ぐようなもの。

そして、リピーターになってもらう仕掛けは、難しいことではありません。

 

なので、売上が安定しないときは、この順番で考えることが肝です。

1 リピーターになってもらいやすい仕組み。

2 見込み客で購入者になってもらいやすい仕組み。

3 集客する仕組み。

 

その仕組みを実装するために、WEBでやった方がお客様にとって便利ならWEBをつくる、紙媒体やリアルな方がよければリアルで組み立てていきます。

今ボクは会社ではたまたま大規模な仕組み作りをしていますが、その根本的なところは同じ考え方でやっています。

ここを意識して商売を組立てると、きっと歯車がうまく回り出します。

マーケティングをどこから組立ててよいかがわからないんだよね~というご相談があれば、こちらまでどうぞ。

作戦会議 アイデアをカタチにします

 

 

●お知らせ●

新サービスを始めました。

作戦会議 ~アイデアをカタチにします~

 

◆近況報告◆

今日は、いろんな打合せです。

1日1新:なし

関連記事

no image

「そこまで細かくやるんですか?」という愚問には、こう答える。

「え??そこまでやるんですか??」 そんなことを言われて思ったこと。 と、ある作業を

記事を読む

ブログが書けないスランプに見舞われたときに考えていること。

気がつけば、みなさまのおかげさまで1850日以上の更新。 あまり意識はしていませんでし

記事を読む

目標は大事なのはわかっているけど、目標がつくれない。。。という自分。

先日、友人のIさんとお話をしていて、気がついたことがあります。 (Iさん、ありがとうご

記事を読む

仕事は人と人の間にあるから、感情が入るのは当たり前。

仕事を進める上で、「好き、嫌い」という感情がネックになることがあります。 仕事は、人と人の

記事を読む

no image

不安や恐怖を感じるときに、ボクがいつも考えていること。

システムを構築するのには、とてもお金がかかります。 最初は「よし、やったるで!」と意気込んでい

記事を読む

【市場調査】マーケットリサーチをするときの大きな勘違い。

マーケットリサーチという言葉があります。 読んで字の如く「市場を調べる」作業ですが、み

記事を読む

メルマガの設計をしていて、今さら気が付いたこと。

マーケティング構築をしていて、メルマガの設計にも関わっています。 そのメルマガの打合せ

記事を読む

Amaz●nやA●KULに勝てる!と思っていますが、なにか?

ボクは、ECから営業までいろんな現場を経験しています。 そして、今はオムニチャネルを軸

記事を読む

【WEB構築】WEB構築のおもしろさは、会社の判断基準が見え隠れすることである。

「WEB構築や制作のおもしろさって何ですか?」と不意に聞かれました。 「え?」と言葉に

記事を読む

「機能説明型」と「実務解決型」。システムに関わっていて思ったこと。

と、ある人から紹介された動画を見ていて、こんな言葉に出会いました。 「機能解説型」と「

記事を読む

  • 【3knot-DAYS】へようこそ!

    ご訪問ありがとうございます!
    本ブログは、2012年4月28日より日継続中。
    ヨメの重圧と子育ての中、仕事をおもしろくするサラリーマンを目指す人にちょっと役立つブログです。
    仕事は、マーケティングプランナー。WEBも実店舗もひっくるめて、オムニチャネル戦略をやっています。

    *タイトルの「3knot」とは、「サン-ノット」と読み、会社、子育て、月額お小遣い制などの大人の事情で、「行動したいけど行動できない。変わりたいけど変われない。」という状態を、船のゆっくりとしたスピードで表現しています。

    ご自由な形でご利用ください!

  • ブログ更新を通知いたします!
    (登録の翌日更新分からです)

PAGE TOP ↑