マーケティングオートメーションを選ぶなら『できる』と『使える』に注意しよう。
『できる』と『使える』は大違いです。
マーケティングオートメーションを選ぶのはムズカシイ。
新しいＭＡ（マーケティングオートメーション）を導入しようと考えているので、いろいろなツールを見ています。
自分たちのやりたいことを整理し、そのためのデータの持たせ方や分析の方法をまとめて、それが実現できるか、実現する方法としては何が課題になるのか、それぞれのツールの説明を聞いて、比較をします。
それぞれのツールに強み弱みがあり、価格帯もピンからキリまであります。
そんな中から自分たちに合うツールを見つけるのは、なかなか難しいものです。
マーケティングオートメーションはどれでも一通り実現できる。
昨今のＭＡ（マーケティングオートメーション）はどれも優秀なものばかりなので、ボクたちの考えるような施策は、どのツールでもほぼ実現できます。
どこのツールの営業さんでも「はい、それ、できますよ。」と言います。
今使っているツールの説明を受けたときの営業さんもそうでした。
その言葉を信じて導入したものの、、、これが大失敗。
確かに、やろうと思えば「できる」んです。
しかし、実際に『できる』状態にするには、ものすごく苦労しましたし、有名だから大丈夫だろうと思って導入したものの、こんな使いにくいツール（個人差有り）はゴメンだと思った次第。
マーケティングオートメーションは「何ができるか」より、「キチンと使えること」が大事。
以前の失敗を糧にして、今では最終的に導入するツールを決めるときに注意していることがあります。
それは、『何ができるの？』よりも『キチンと使えるか否か？』という点です。
できる機能がたくさんあることをウリにしているツールもたくさんありますが、実際にそれらを使いこなすことは結構ムズカシイです。
使いこなすために、サポートを別途用意している会社もたくさんありますが、そもそも使いにくいから、その場限りなんとか凌ぐので精一杯で結局は定着しない。
それは、ツールが悪いのではなく、自分たちのデータの持ち方や、リテラシーが低かったりすることもあるからです。
たくさんの機能は実装しているけど、ほぼ使わない機能ばかりのテレビのリモコンみたいですね。
ということで、マーケティングオートメーションを選ぶなら、『何ができる』よりも、『キチンと使える』ことが大事です。
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