「どうやって売上を上げるのか？」
「どうやって売上を上げたいのか？」
この二つ、似て非なるものです。
売上を上げるには。
多くの場合、「どうやって売上を上げるのか？」を考えます。
「とにかく訪問件数を増やそう」
「チラシを撒いて、さらに一件一件電話を入れよう」
「展示会に出展して、顧客リストを集めよう」
などなど。
どれも売上が上がるかもしれないし、上がらないかもしれません。
もし仮にうまくいって売上が上がったら、どうでしょう？
売上さえ上がれば、良いものでしょうか？
売上が上がっても。
しかし、売上が上がったら上がったで、困ったことも起こります。
売上が上がらないよりは良いですが。。
ボクの先輩に、こんな人がいました。
仕事は取ってきて売上が良いんですが、仕事が回らなくなって、ちょいちょい小さなミスが起こり、やがて大きなクレームにつながり、そのクレームのフォローでさらに仕事が回らなくなり、クレーム発生率が高くなる負のスパイラルにハマり、ものすごく効率が悪いんです。
売上を上げるところまでは良かったんですが、長い目で見たら、クレームが続発して、利益や自分の投入時間に対するリターンを考えたら「？？？」といった状態になってしまっているんですね。
う～ん、良いのか、悪いのか。
ただ、その状態を経験するからこそ見えることもあるので、とても重要なことであることは間違いありません。
どうやって売上を上げたいか。
売上を上げる方法は、星の数ほどあります。
ひたすら朝から晩まで足を使う方法もあるし、特定のお客様を深掘りする方法もあるし、小さいな取引の数を増やして朝から晩までひたすら動くこともできるし、デジタルマーケティングを駆使してお客様の方からお問合せをいただけるように設計する方法もあるし。
もちろん、まずは売上を上げることが先決です。
ただ、その後、売上が上がればあがるほど「自分の首を絞めていないか？」という見直しが必要だと思います。
どうやって売上を上げたいのか？
どうやって売上を確保し続けたいのか？
そのスタイルをじっくり考えることが、自分たちの営業基盤をつくることになると思います。
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