ECサイトだけど、ECサイトではない。

公開日: : 最終更新日:2018/06/14 ◆ 【WEBデジタルの仕事】,   ●マーケティング関連

来週、いよいよ会社のECサイトを全面リニューアルします。

あれこれといろいろな問題があって一年以上かかってのリニューアル。

いや~、長かった。

と言っても、ここから本当の勝負が始まるわけですが。

で、よく聞かれるんですよ。

「今までのECサイトと何が変わるんですか?」と。

確かに、機能はいろいろと搭載し、見た目のデザインも変えました。

内部検索やら、クーポンやら、帳票発行やら、お気に入りやら、裏側ではSEO施策やらたくさんあります。

しかし、それらは表側の話なので、ボクはこう答えています。

「単なるECサイトではなくなるところです。」

どうですか?

ちょっと深みを感じさせる「オッ」となるような不思議な答えじゃないですか?

ま、実際は、そんなに深みは無いんですけどね。

で、単なるECサイトではなくなるところというのは、どういうことかというと、、、

今までのECサイトはECで完結させることが目的、つまりEC事業の売上を上げることが目的でした。

しかし、今度はマーケティングの手段としてのEC事業となります。

マーケティングとは、売れる仕組み作り、常連客作りです。

そのための手段として、ECは全体の中のひとつチャネルであり、実店舗や外商の集客、接客、追客の機能をも担うことが求められます。

ECで買ってもらうのではなく、ECはあくまでひとつの接点であり、実店舗や営業などの他の接点と一緒にCRMですべて把握できるようになり、お客様に最適なチャネルで価値を提供できることになるのが一番の変化だということです。

これが、オムニチャネル戦略を現場に落とし込んだひとつのカタチです。

ここからさらに二弾、三弾とサービスをリリースして、来年には100億円を底上げする仕組みが出来上がります(予定)。

お楽しみに!

 

●お知らせ●

新サービスを始めました。

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*マーケティングを知りたい、はじめたい!という方のためのサービスです!

 

◆近況報告◆

今日は、役員に新サイトのプレゼンです。

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