#638 業務改善ってクリエイティブ。
こんにちは。小嶋です。
営業の仕事は、クリエイティブな要素満載です！
今の環境の自分が設定した限られた時間の中で、
今のチームのパフォーマンスを上げる環境改善と
業務改善をしようと思います。
そこで、これからどうやっていくかを考えてみました。
会社や家庭で板挟みのプレイングマネージャーの方、
ご参考になるようなアクションしてみようと思います。
▼やっぱり「わける」「はなす」「リノベーション」が基本。
自分がセールスだけやって売上を上げている頃は、
「どうやったら、おもしろく、時間をかけずに売上を作って、
早く帰って遊べるのか？？」と考えていました。
今の立場では、それに加えて、自部署のセールスたちが、
パフォーマンスを上げる効率的に環境整備も必要になります。
ボクにとっての「効率的とは、ラクして売上を上げる」ということ。
それは、部下にセールス手法を教えるだけにとどまらず、
環境作り、日々の業務改善、マインドセット、思考回路、
行動様式の改善が必要です。
Ｂ型しし座で面倒くさがり屋のワタクシは、
今までは、それらを「気合いだ！」「頑張ればできる！」という
乱暴な精神論で無理やりまとめていましたが、
チェックリストを作るようになってからは、
いろいろと因数分解をして考えるようになりました。
（きっと、デキる人はそうやって考えているのでしょうね。。。）
すると、あら不思議。
いろんな課題や方法が見えてきます。
以前のブログに書いた「わける」をするようになってから、
問題や課題が１８０％丸見えです（自分比）。
▼チームの改善が進まない本当の理由。
自分のいる会社では、毎週のように「改善しろ！」と指示が来て、
いろんな書類や提出物が増えますが、改善した験しがありません(笑)
なので、部下たちは指示が来てもこう思う訳です。
「・・・またか。どうせ意味ないから、テキトーにやっておこう」と。
上層部のエライ人たちがせっかく作った改善案は、全く意味を為しません。
「改善」はどこの会社でもこういうものなのかと言えば、
そんなことはないのでしょうね。。。
改善が進む会社とそうでない会社は、いったい何が違うのか？？
今の状況を「わけて」みて、３つの理由に気がつきました。
・ゴールの設定がない。
・「ＰＤＣＡを活用しよう！」というが、ＣとＡがよくわかっていない。
・めんどくさいからやる気がでない。（環境つくりが問題。）
なので、その辺りをちょっとずつ進めていこうと思います。
▼自分が業務改善を進めようっと。
自分なりに業務改善と環境整備を進めていきますが、
そのときに気をつけようとしていることです。
それは、生産性を上げるのに必要な環境整備と、
みんなの「やりたい！」をうまく引き出す環境整備は別物と考えて、
最終的なゴールに進んでいこうと思います。
今までは、「とりあえず頑張ろう！」という掛け声だけで、
みんな「とりあえず、やってます」で、何のフィードバックもなく、
知らないうちに終わってしまう施策がたくさんありました。
そうならないために、最後にここで一発キッチリと仕事をしようと思います。
いろんなリソースや方法を組み合わせて業務改善をするなんて、
なんともクリエイティブな仕事ですな。
ちなみに今読んでいる業務改善の本はコチラ。
わかりやすく書いてあります。
【3Knot CLUB】のフェイスブックページができました！
ぜひ「いいね！」お願いします！
★近況報告★
息子と初の朝ＲＵＮ。子どもたちと遊ぶ一日です。
ママが飲み会のため、これから子どもたちと焼き肉でも食べに行こうっと。
今日の体重：82.3kg。 体脂肪率 19.3％。
毎日（３日連続１０ｋｍ）走って、体脂肪が減ったのが嬉しくて、
ポテチとハーゲンダッツとまるごとバナナのご褒美。
体脂肪が一気に戻りました！
１日１新：息子と朝ＲＵＮ３ｋ。
今日も一日感謝です。