ボクの関わる事業の今年のテーマは、シンプル、スピード、こだわりです。 その中で、シンプルとスピードは重要で、いろんな仕事の見直しをしています。 特に、資料関連。 資料を作る工数は意外と多く、その見直しをする時の手順をば。… 続きを読む »

ある人から、ボクの人の育て方、チームのつくり方にダメ出しされました。 「お前のやり方は、間違っているんじゃない？」と。 責任者として考えていること。 ボクの任務は、方針に沿って、目的と現状のギャップを埋めるための戦略を考… 続きを読む »

部下とのコミュニケーションは、ホントに難しい。。。 日々、いろいろと考えさせられます。 指摘をしてみたら。。。 先日、部下Ａさんに指摘をしたときのこと。 内容は、ボクの問いに対する言動から垣間見えた思考の確認と修正。 今… 続きを読む »

オムニチャネルを考える上では、カスタマージャーニーをつくることが大切です。 定義があるのかはよくわかりませんが、ボクは「顧客が優良顧客になるまでのプロセス」と考えています。 そんなカスタマージャーニーの考え方を備忘のため… 続きを読む »