たまには、ＥＣサイトで売上を上げる方法のご紹介。
お客様に聞けばいい。
自分が営業時代は、良いお客様に恵まれて、（最初の３年間を除いて）自分の営業成績はキレイな右肩上がりでした。
もちろん自分の実力ではなく、たくさんの方々に支えられ、複合的な要因が絡み合った結果です。
その中でも一番意識してやっていたことは、「お客様に直接聞くこと」だと思います。
お客様に必要ないものを売りに行っても売れるわけがないので、「欲しいこと」「解決したいこと」「当社には何が足りないのか」を聞くんです。
欲しい物を持っていけば、当然売れる確率が高くなりますから。
ただお客様自身が「欲しいもの」が顕在化していない時もあるので、それを”引き出す”ための提案も必要になりますが。
お客様に聞けない。
これがＥＣサイトだと、ちょっと勝手が違います。
営業であれば、直接お客様と会ったり、一緒に食事したり、飲みに行ったり、あの手この手でいろんな角度から「欲しいもの」を聞くことができます。
しかし、ＥＣサイトだと、お客様に訪問したり、わざわざ電話して聞くわけにいかないんです。
ユーザーさんへのヒアリングをしたり、座談会はするのですが、なかなか多面的に捉えることができず、困ったわけです。
失敗検索（ゼロ件ヒット）の活用。
そこで行き着いたのが、失敗検索（ゼロ件ヒット）です。
自社のサイト内検索窓で調べて、「取扱ありません」となるキーワードを調べるんです。
これを調べれば、自分たちで取扱がなくて、お客様が欲しいものがわかるんですね。
それを掲載していけば、お客様の欲しいものが揃い、売れていきます。
これ、JavaScriptを組んで、Google Analyticsで拾うことができるんです。
（以前のブログにもちょこっと書きました。）
詳しいやり方や設定はまだ理解が浅いので、書くことはできません。。。
（ご興味ある方がいらっしゃったら、 お声掛けください。）
◆近況報告◆
今日から息子のサッカー合宿に参加予定。
１日１新：濃厚メロンジュース
今日も一日、感謝を忘れずに今を楽しみます。