今日からは新しいオフィス。
この時期、異動や退職が多くなり、仕事の引き継ぎが多くなります。
ボクのチームも担当領域が広がり、引き継ぐ業務がたんまり。
それを見てて、ある法則に気が付きました。
それは、、、
引き継ぎ業務でわかる仕事レベル。
引き継ぎ業務の法則とは。
引き継ぎ業務が上手な人は、仕事ができる。
引き継ぎ業務が下手な人は、仕事ができない。
といういたってシンプルなもの。
引き継ぎ業務で、その人の仕事レベルが露になるということです。
引き継ぐ業務が明確になっている。
引き継ぎ業務が上手い人は、自分の業務を熟知しています。
自分の仕事なので、いろいろな改善をして最適化しています。
改善をする上で、全体像とプロセス、それぞれのタスクを理解しています。
なので、引き継ぐときもサクッと一覧表にできます。
そして、いつ、だれに、どうやって引き継いだかを記録し、引き継ぎ完了のゴールが明確になっています。
引き継ぐ業務が不明瞭。
逆に、引き継ぐ業務が下手な人。
そもそも自分の担当業務が、整理整頓されていません。
その場、その場で仕事をしてきたので、全体像がわからず、仕事の前後を理解していないので、ただ言われたやり方をそのまま引き継ごうとします。
自分の中で整理整頓がされていないので、何からどうやって伝えていいのかわかりません。
結果、業務がすべて引き継げず、お客様に迷惑がかかり、ひいては後任にも迷惑がかかるわけです。
そんなザンネンな人にならないように、普段から整理整頓をして、シンプルにしておくことが大切ですね。
こんな本を参考にしてみてもいいかもしれません。
【図解】ビジネスエリートがたどり着いた 仕事力に差がつく「超・整理術」 (単行本)
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今日は、新しいオフィスで、新しい仲間も増えます。楽しみです。
１日１新：なし