裏側を見るようにした方がいい。

投稿者: | 2014年4月11日

 

#714 裏側を見るようにした方がいい。

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こんにちは。コジマです。

仕事でも人でも、どこを見るかによって、問題の本質や解決策が変わります。みなさんは、いろんな事象や課題が起きた時に、どんなところを見ていますか?

 

あなたなら誰を採用するか?

サウスウエスト航空の採用試験を聞いたことがあります。

(確かこんな感じ。)応募者たちを一室に集めます。会社側はわざと開始時間を遅らせます。そして、スタッフが「お待たせしてしまうことになるので、もし歌を歌える人がいたら、ぜひお願いできませんか?」と。そこで、何人かは歌を歌ってくれる人が出てきます。この様子をカメラで観察されています。そう、これが実は採用試験なんですね。

きっと多くの人は、こういう状況で前に出て積極的に歌う人を採用すると思われますが、サウスウエスト航空は違います。

サウスウエスト航空が採用するのは、どんなにヘタな歌でも、暗い歌でも、その時間を笑顔で、リズムをとったり、ノリノリで盛り上げる人を採用します。

もちろん、その人が良いとか悪いではなく、自分たちの会社や事業に合うかどうかを見極めることはお互いのためですし、その基準をしっかり持っているということです。 

この話を知ったきっかけは、この本。タイトルが刺激的です。