事業側でマーケティングを組立てて、思うことがあります。
正解があるような気がする。
今、ＭＡ（マーケティングオートメーション）の領域を組立てています。
ＭＡ（マーケティングオートメーション）では、まず”シナリオ”と呼ばれるものを作るんですね。
”シナリオ”とは、例えば化粧品会社でいくと、サンプルを配ってメルアドをもらったら、商品Ａを押すためにクーポン付きのメルマガ送って、買ってくれたら使用方法を提案する冊子と商品Ｂサンプルを送って、リピート率の高い基礎化粧品を購入してもらう！みたいな優良顧客になってもらうまでの工程です。
そのシナリオは、お客様のセグメントによってゴマンとあり、なにからやって良いのか迷います。
そんなとき、あたかも”正解がある”と勘違いしてしまい、正解探しに躍起になる人がいます。
何をしたら良いかを知るために、実験する。
科学者の人たちは、こう言います。
「何をしたら良いかを知るために、実験をする。」
ボクはコレを聞いて、「おお、なるほど！」って思ったわけです。
スタートをする前にアレコレ正解を探しても見つかるハズはありません。
やってみてからが、スタートなんですね。
必要なのは、フィードバック。
ということで、ＭＡ（マーケティングオートメーション）のシナリオを考えるときは、とにかくはじめの一歩を踏み出すことを意識しています。
「どうしたらいいのか？」を考えていても、永遠に結果は出ません。
「どうしたらいいのか？」と聞かれたら、ボクは「とりあえず、始めれば。」と言います。
それは放っているわけではなく、始めることが、次の一歩を決めることになると思うからです。
とにかくやってみて、失敗したらそこからのフィードバックを得て、次はフィードバックから見えたことをやってみればいいんです。
それを最初から正解になるなんて無いですから。
正解は自分でつくるもの。
そもそもリーダーのボクがそういう考えを持っていなければ、うまくいかないなあ～と思った次第です。
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