個人的に、オムニチャネル構築は、チームビルディングだと思っています。
雰囲気が悪いのを改善するには？
よく、会社の中でチームの雰囲気が悪いケースがありますよね。
それは、上司が悪いかもしれないし、環境が悪いかもしれないし、いろんな要因があると思います。
その雰囲気を良くするためには、何をすればいいのでしょう？
より深いコミュニケーションをして、チームビルディング的なことをしたほうが良いという声を聞きます。
しかし、個人的にはそれよりも、「成果を出すこと」もしくは「自分たちのやっていることが、効果につながるイメージを持つこと」とが一番効果があると確信しています。（非日常でのアクティビティなどを活用したチームビルディングが不要という意味ではありません。）
オムニチャネルで解決！
そんな風に考えるボクは、オムニチャネル構築をしていて「あれ？コレって、チームビルディングじゃん。」と思ったんですね。
オムニチャネル構築は、会社のいろんな販売チャネルやリソースを一元管理して、「お客様に最適な価値を提供しようぜ！」というものです。
言ってみれば、それぞれの事業部の現場での頑張りを一つに集約させて、成果に結びつける活動です。
つまり、オムニチャネルを構築する過程であーだこーだとぶつかりながら相手のいろんな側面が見えて、最終的にお客様への価値を提供する仕組みを作って、それで成果が出れば、自然とチームの雰囲気も良くなると思います。
仲良くなっても、試合には勝てない。
思うに、チームビルディングでいくら円滑なコミュニケーションが取れるようになっても、成果をださなければいけないと思うんです。
チームのみんなが仲良くなったら、マーケットで勝てるなんてことはありませんから。
それならば、マーケティングを通じて、お客様を喜ばせる方法をみんなで考えることをワイワイやったら、コミュニケーションも円滑に取れます。
うん、仕事を通じてチームビルディングができちゃいますよね。
ボクの役割は、みんなの力を引き出して、それぞれ現場で頑張っている力をひとつにまとめる。
そして、そのパワーを消費者にとって意味のある価値につなげるために”オムニチャネル構築（＝マーケティング）”をすることだと思っています。
これほどおもしろい仕事って、なかなか無いな～と思う今日このごろです。
◆近況報告◆
今日は、いろんな打合せなど。夜は、小学校時代の友人たちと10年振りに会う予定。
１日１新：マウスガード